Chlef. Le virage numérique de la sécurité sociale se rapproche des citoyens

Dans une dynamique résolument tournée vers la modernisation de l’action publique, la wilaya de Chlef connaît, depuis la fin du mois de mars, le déploiement d’une campagne de proximité dédiée à la promotion des services numériques, relevant du secteur du travail et de la sécurité sociale. Cette initiative traduit une volonté claire des pouvoirs publics de rapprocher l’administration du citoyen à travers des solutions innovantes et accessibles. Pilotée par les organismes de sécurité sociale, en coordination avec les structures de l’emploi, cette opération s’inscrit dans une stratégie nationale visant à accélérer la transformation digitale et à améliorer la qualité du service public. Elle met particulièrement l’accent sur la simplification des démarches administratives, désormais réalisables à distance, sans contraintes de déplacement. Sur le terrain, l’accent est mis sur l’interaction directe avec les usagers. Des équipes mobiles sillonnent les différentes communes pour accompagner les citoyens dans la prise en main des plateformes numériques et répondre à leurs interrogations. Cette approche de proximité vise à réduire la fracture numérique et à favoriser une meilleure adhésion aux nouveaux outils digitaux. Parmi les dispositifs phares mis en avant figure l’espace numérique «El Hanaa». Cette plateforme permet aux assurés d’accéder à une gamme élargie de prestations en ligne, allant du suivi administratif à la gestion de documents essentiels, renforçant ainsi l’autonomie des usagers dans leurs démarches quotidiennes. Les employeurs ne sont pas en reste. Grâce aux services de télé-déclaration, ils peuvent désormais effectuer l’ensemble de leurs obligations administratives via des interfaces sécurisées, contribuant à fluidifier les échanges avec les organismes de sécurité sociale et à garantir une meilleure traçabilité des opérations. Cette transition vers le numérique s’appuie également sur des outils complémentaires tels que les notifications électroniques et les services d’assistance à distance qui viennent renforcer la réactivité de l’administration face aux besoins des citoyens. Au-delà de l’aspect technique, cette campagne reflète une transformation plus profonde du rapport entre l’administration et l’usager. Elle s’inscrit dans une logique de transparence, d’efficacité et d’adaptation aux évolutions technologiques, avec pour objectif ultime de bâtir un service public plus agile et plus inclusif. À travers cette démarche, les autorités entendent consolider la confiance des citoyens et inscrire durablement la numérisation comme pilier central du développement des services sociaux en Algérie.