Innovation et numérisation pour une administration moderne. Le service public se prépare à une révolution

Qu’est-ce que la transformation numérique? Quel est son rôle? Quand l’innovation et la transformation numérique sont la «pierre angulaire» d’une administration moderne… faut-il s’en réjouir? La réponse est forcément «oui». Le ministre de l’Intérieur en fait une priorité absolue pour hisser le service public à un rang élevé d’efficacité et de meilleure performance. Si l’innovation stimule la croissance économique permettant de nouveaux modèles d’exploitation, favorisant les investissements et des opportunités d’affaires, il n’en reste pas moins que la transformation numérique accélère l’efficacité et la modernité d’un service public, d’une administration, du fonctionnement d’une entreprise, d’une collectivité territoriale… Toutefois, il est également possible que ces deux atouts majeurs soient le «levier» de toute économie qui se restructure et se transforme. Cette question fondamentale liée à la transformation numérique, sujet dominant de l’actualité, a été longuement crayonnée par le ministre de l'Intérieur, des Collectivités locales et des Transports, M. Saïd Sayoud. Pour quel rendement? Quels en sont les objectifs? Dans un monde en pleine mutation et où l’innovation est le moteur de la croissance, intégrer les technologies numériques relève d’une nécessité stratégique. L’un des chantiers titanesques en cours, mis en place en Algérie, est incontestablement la transformation numérique du service public. Le ministre de l’Intérieur a, dans ce contexte, souligné, ce lundi à Alger, l'importance de l'innovation et de la transformation numérique dans le service public, en tant que pierre angulaire d'une administration moderne qui s'adapte aux transformations nationales et internationales et accompagne le processus de développement local durable. Dans une allocution prononcée, lors de sa participation aux travaux d'un séminaire national ayant pour thème "L'innovation et la transformation numérique au profit du service public: vers un programme national d'excellence dans la prestation des services publics", organisé par l'Instance du Médiateur de la République, sous le haut patronage du Président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, le ministre a précisé que l'innovation et la transformation numérique dans le service public constituent "la pierre angulaire d'une administration moderne qui s'adapte aux transformations nationales et internationales, accompagne le processus de développement local durable et renforce la confiance du citoyen dans les institutions de son Etat". Dans ce contexte, il a souligné que le secteur de l'Intérieur "ambitionne de construire une administration moderne, reposant sur la transparence, l'efficacité et la rapidité d'exécution, et qui investit dans les données comme outil décisionnel, en phase avec les orientations de l'Etat, en matière de bonne gouvernance et de développement durable, conformément aux instructions du Président de la République".
Partant de ce principe, le ministère de l'Intérieur, des Collectivités locales et des Transports s'attelle à "mettre en œuvre des programmes de réforme globaux touchant les collectivités locales, les services administratifs et le secteur des transports, dans le cadre d'une vision intégrée visant à améliorer la qualité du service public et à renforcer la confiance entre l'administration et le citoyen". Le ministre de l’Intérieur a relevé l'ampleur des défis accompagnant ce processus, notamment "la sécurisation de l'espace cybernétique et la protection des données personnelles, la garantie d'un accès universel aux services numériques dans toutes les régions du pays et la réduction de la fracture numérique". M. Sayoud a réaffirmé l'engagement du secteur à "poursuivre la modernisation du service public selon une vision intégrée, reposant sur la généralisation de la numérisation, l'amélioration du cadre juridique régissant les services numériques, le renforcement du partenariat avec les différents acteurs nationaux et la consolidation des principes de transparence et de responsabilité". Pour Sayoud, selon le journal électronique «Algérie 360», ce processus dépasse la simple dématérialisation des documents: il s’agit d’une mutation structurelle et culturelle profonde visant à instaurer une gestion moderne, efficace et transparente du service public. Dans le détail, l’annonce majeure concerne la généralisation des services électroniques au niveau de l’ensemble des communes et des wilayas. Cette offensive numérique cible prioritairement les documents essentiels du quotidien: État civil avec une dématérialisation complète des registres; Simplification de la délivrance des cartes d’identité, permis de conduire et passeports et adoption définitive du Numéro d’Identification National (NIN) comme clé unique pour interconnecter les bases de données et garantir l’exactitude des informations. L’objectif affiché par le ministère est clair: réduire les délais de traitement, désengorger les guichets et limiter les déplacements inutiles des administrés. En unifiant les bases de données via des réseaux sécurisés, l’administration entend faciliter l’échange d’informations entre les différents secteurs. «La transformation numérique est un outil redoutable pour éradiquer la bureaucratie et mettre fin aux pratiques illégales», a martelé le ministre. Pour cela, quatre conditions restent incontournables: La formation et la mise à niveau des agents, l’actualisation des textes de loi, une protection rigoureuse des données personnelles et l’ancrage d’une nouvelle culture de créativité au sein de l’administration.