Bureaucratie. Les administrations mises en garde

La persistance des lourdeurs bureaucratiques dans certaines administrations continue de susciter le mécontentement des citoyens. Une récente visite inopinée du wali dans une délégation communale a mis en lumière des dysfonctionnements graves, poussant les autorités à hausser le ton. Dans plusieurs administrations, la lenteur des procédures et la complexité des démarches demeurent une source de frustration pour les citoyens. Files d’attente interminables, dossiers bloqués sans explication et absence de suivi transforment des formalités simples en véritable parcours du combattant. Lors d’une visite inopinée effectuée récemment dans une délégation communale, le wali a constaté de visu certaines dérives administratives. Des documents biométriques, pourtant prêts, n’avaient pas été remis à leurs bénéficiaires. Une situation jugée inacceptable qui a valu de vifs reproches aux responsables concernés pour leur négligence et leur manque de rigueur dans la gestion des dossiers des citoyens. Au-delà de cet incident, cette visite a mis en évidence un problème plus profond. Dans certaines administrations, des fonctionnaires donnent l’impression de gérer le service public comme un bien privé, compliquant inutilement les procédures et retardant volontairement le traitement des dossiers, au détriment des usagers. À cela s’ajoute une autre pratique largement dénoncée, les imprimés divers indispensables à de nombreuses démarches sont souvent indisponibles aux guichets. Les citoyens sont alors contraints de les acheter chez l’écrivain public ou le buraliste, alors que ces documents sont censés être fournis gratuitement par l’administration. À l’issue de cette visite, un message clair a été adressé à l’ensemble des administrations: aucune complaisance ne sera tolérée. Le wali a averti que des visites inopinées seraient menées à travers différentes structures administratives afin de vérifier le respect des procédures, la distribution effective des documents biométriques et la qualité du service rendu aux citoyens. Cette mise en garde sonne comme un rappel à l’ordre général. La lutte contre la bureaucratie passe désormais par plus de rigueur, de transparence et de responsabilité, afin de restaurer la confiance des citoyens dans le service public. La visite inopinée du wali agit comme un signal d’alarme pour l’ensemble des administrations. Le service public ne peut plus être géré avec laxisme, négligence ou intérêts personnels. Chaque dossier retardé, chaque document biométrique retenu sans justification et chaque imprimé vendu à l’extérieur de l’administration constituent une atteinte directe aux droits du citoyen. Désormais averties, les administrations sont appelées à rompre avec les pratiques bureaucratiques qui nuisent à leur crédibilité. À défaut, les visites inopinées annoncées pourraient marquer le début d’une véritable reddition des comptes.