SONELGAZ Sidi Bel Abbès. Inauguration d'une nouvelle agence à Sfisef

Poursuivant résolument sa stratégie d'optimisation de la relation client et de modernisation de ses infrastructures, la Direction de Distribution de l’Électricité et du Gaz de Sidi Bel Abbès, filiale du Groupe Sonelgaz, vient d'inaugurer une nouvelle agence commerciale dans la commune de Sfisef. Cette initiative s'inscrit dans une démarche proactive visant à élever le standard du service public et à répondre à l'évolution démographique et urbaine de la région. Remplaçant l'ancienne structure, cette agence rénovée et stratégiquement positionnée sur la rue les Frères Ouahiba à Sfisef, représente un bond qualitatif significatif. Conçue selon des normes d'accueil modernes, elle est désormais un espace équipé pour gérer efficacement le flux d'une clientèle en constante augmentation. L'objectif affiché par la Direction de Distribution de Sidi Bel Abbès est de faciliter l'accès aux services essentiels de l'énergie et garantir un accueil dans des conditions optimales. Cette relocalisation n'est pas fortuite, elle est une réponse pragmatique à l'expansion urbaine de la localité, où le nombre d'abonnés dépasse dorénavant les 26 000. L'aménagement d'un lieu plus spacieux et adapté est par conséquent une nécessité impérieuse pour maintenir la qualité du service. Pour concrétiser son engagement envers un service public de haute qualité, la nouvelle agence a été dotée de l'ensemble des moyens matériels et technologiques requis. Plus crucial encore, elle bénéficie d'une équipe administrative et technique qualifiée dont la mission est d'assurer un suivi rigoureux et une gestion efficace des préoccupations des usagers. L'accent est mis sur l'efficacité des processus, notamment le paiement des factures et le traitement diligent des réclamations. Dans le sillage de la transformation numérique nationale, la direction met en avant la diversité des canaux de paiement offerts à sa clientèle, illustrant une transition vers une plus grande flexibilité. Les abonnés peuvent désormais s'acquitter de leurs obligations non seulement dans n'importe quelle agence commerciale ou bureau de poste, mais aussi via des plateformes digitales avancées à savoir le paiement électronique utilisant la Carte Interbancaire (CIB) ou la carte Edahabia, la transaction mobile via l’application BaridiMob, inscrivant ainsi l'agence de Sfisef dans l'ère de la dématérialisation des services. Cette agence moderne à Sfisef symbolise l'engagement continu de Sonelgaz à consolider son réseau de proximité, à améliorer la performance de son service client et à s'aligner sur les standards d'une gestion publique moderne et attentive aux besoins de ses citoyens-consommateurs.