Dans le cadre de la modernisation de ses services. Sonelgaz de Relizane appelle à la mise à jour des données

Dans le cadre de la poursuite du processus de modernisation et de numérisation des services commerciaux, la Direction de distribution de Relizane relevant du groupe Sonelgaz a annoncé le lancement d’une opération de mise à jour de la base de données de ses clients, avec pour objectif d’améliorer la qualité des prestations et de renforcer l’efficacité de la communication avec les usagers à travers l’ensemble de ses agences commerciales. Dans un communiqué, la Direction a précisé que cette initiative s’inscrit dans la stratégie de développement du système de gestion de la clientèle. Elle invite ainsi l’ensemble des abonnés à se rapprocher de ses agences commerciales afin de fournir leur numéro d’identification nationale biométrique ainsi que leur numéro de téléphone portable en vue de leur intégration dans la base de données centrale. Selon la même source, l’adoption du numéro d’identification nationale permettra la mise en place d’un codage unique couvrant l’ensemble des adresses de consommation du client. Cette démarche vise à assurer une gestion plus efficiente de la relation client et à offrir un service commercial plus performant, précis et de meilleure qualité. L’opération permettra également de renforcer la communication directe avec les clients, notamment par l’envoi de messages courts (SMS) les informant de l’émission de la facture, de son montant, de la date d’échéance et du dernier délai de paiement, ainsi que d’autres services numériques qui seront progressivement généralisés dans le cadre de la transformation digitale de l’entreprise. Par ailleurs, Sonelgaz a réaffirmé son engagement à se conformer strictement aux dispositions de la loi 18-07 et de la loi complémentaire 25-11 relatives à la protection des données à caractère personnel, soulignant que le traitement des informations collectées s’effectuera dans le respect des cadres juridiques en vigueur. En conclusion, la Direction de distribution de Relizane renouvelle son appel à ses clients afin qu’ils se rapprochent de ses agences dans les plus brefs délais pour finaliser la mise à jour de leurs données et contribuer à la réussite de cette démarche de numérisation au service d’un meilleur accompagnement des citoyens.