Pour accélérer la numérisation des services. Sonelgaz de Relizane lance une campagne de mise à jour des données clients

Dans le cadre de la modernisation du service public et du renforcement de la transformation numérique dans le secteur de l’énergie, la Direction de l’Énergie et des Mines de la wilaya de Relizane, en coordination avec Sonelgaz Distribution Relizane, a annoncé le lancement d’une vaste campagne de terrain visant la mise à jour des données des clients. Cette opération s’inscrit dans un programme national destiné à améliorer la qualité des services et à développer les mécanismes de communication avec les abonnés. Cette initiative vise à actualiser la base de données des clients et à relier leurs comptes à leurs numéros de téléphone Smartphone afin de leur permettre de bénéficier de services numériques directs sans avoir à se déplacer fréquemment vers les agences commerciales. Une démarche qui devrait contribuer à réduire la pression sur les structures concernées et à faire gagner du temps aux usagers. Les responsables ont précisé que durant la période en cours, les agents de Sonelgaz pourraient contacter les abonnés pour recueillir certaines informations nécessaires ou les inviter à se rendre dans les agences commerciales afin de finaliser l’opération de mise à jour. Il s’agit de procédures officielles visant exclusivement à faciliter les services et à assurer un meilleur suivi des dossiers. Une fois les données actualisées, les clients pourront bénéficier de plusieurs services notamment la réception des avis de facturation par SMS avant l’arrivée de la facture papier, des rappels sur les échéances de paiement afin d’éviter les coupures, des notifications préalables en cas de travaux ou d’interruptions programmées dans les quartiers, la facilitation du signalement et du suivi des pannes et réclamations techniques. Sonelgaz invite les citoyens à préparer les documents nécessaires pour accélérer la procédure: une copie de la carte nationale d’identité (NIN), une copie d’une facture d’électricité ou de gaz, un numéro de téléphone mobile valide. Dans le même contexte, les services concernés encouragent les clients à adopter les moyens de paiement électronique disponibles, permettant de régler les factures à distance en toute sécurité, notamment BaridiMob d’Algérie Poste, le paiement en ligne via le site officiel de Sonelgaz à l’aide de la carte Edahabia ou d’une carte CIB ainsi que l’application ECCP d’Algérie Poste. Les autorités ont souligné que la réussite du processus de numérisation repose essentiellement sur l’exactitude et la mise à jour régulière des données. Elles ont également averti que le manque de réactivité pourrait priver certains clients de ces nouveaux services.