La salle d’attente fourmillante de clients. Faute de manque de places pour s’asseoir, les gens se tiennent comme ils peuvent, les uns s’adossent au moindre espace du mur, côté à côté, les autres s’appuient aux poteaux. Tout est bon pour faire chasser le sentiment de frustration et d’anxiété dû à cette longue attente pour payer ses factures de téléphone fixe ou d’internet. Algérie télécom qui a promis une vitesse d’internet record, a des réseaux très lents ; bref, les services commerciaux d’Algérie télécom manquent d’internet. Il y a une semaine, jour pour jour, les employés de l’agence commerciale du centre-ville vivent l’ennui de la lenteur des réseaux de facturation, le manque d’effectif et la pression d’une clientèle qui dénoncent, en sus du débit trop faible d’internet, la difficulté et la longue attente pour payer leurs factures. Quant aux clients, ils expriment par tous les mots leurs mécontentement à cette attente interminable, «le lait et la queue, le huile et ses caprices et maintenant c’est le paiement des factures qui apparaît». Un propriétaire d’un bureau d’informatique, nous a confié: «Je paie 20 mégas, mais je sais très bien que je ne reçois même pas la moitié de ce débit, vu les coupures et la lenteur du réseau». Un pharmacien nous dit : «J’ai choisi l’après-midi pour éviter l’attente, finalement, je suis là depuis 14 heures, et il est 17 heures, et il me reste encore trois numéros avant mon tour. N’oublie pas qu’il m’est indispensable pour se connecter au réseau de la carte Chifa, maintenant ma pharmacie est fermée».
Un autre nous explique qu’en plus de l’état vétuste du réseau téléphonique du centre-ville, il est en surcharge, ce n’est pas le nombre d’abonnés qu’il y avait auparavant. Oui, Algérie télécom a fait des projets réussis dans les domaines de la fibre optique, mais dans les communes limitrophes de la ville de Relizane, il lui reste beaucoup à faire dans le centre-ville, a-t-il lancé un abonné.