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Poste et télécommunication du numérique à El Tarf. Le secteur renforcé par de nouvelles structures

Le secteur des postes, télécommunication et du numérique dans la wilaya d’El Tarf vient d’être renforcé de nouvelles structures dont certaines mises en service et d’autres dans quelques mois. Ces dernières vont certainement minimiser les insuffisances qui ont été souvent soulevées par les citoyens au niveau de ces localités et communes. Ainsi donc, la commune de Bouhadjar, une commune complètement enclavée à cause des routes cabossées surtout truffées de virages dangereux, a été renforcée d’un nouveau bureau de poste portant ainsi leur nombre à trois. Un quatrième est en voie de réalisation, il sera inauguré par les autorités locales lors de la célébration de la fête de l’indépendance. Les habitants de la commune d’Aïn El Assel qui se sont toujours plaints du manque d’infrastructures dans le secteur verront la réalisation d’un autre bureau qui contribuera, une fois réalisé, à rendre la situation moins contraignante. Il en est de même pour les habitants de Zerizer dans la daïra de Besbes et la commune de Bouteldja qui, en dépit d’un nombre important d’habitants, ne dispose que d’un seul bureau exigu. Cadres du secteur et citoyens ont souvent dénoncé les conditions de travail laissant souvent à désirer. Lors de la visite effectuée dans cette wilaya, la commune a bénéficié d’un second bureau qui sera nous dit-on opérationnel dans quelques mois. A El Kala, l’ancien bureau de poste se trouvant en face de l’école primaire Ibn Badis a été entièrement rénové. Les pouvoirs publics ont consacré une importante enveloppe qui a contribué à réaliser ce bureau de type trois. Depuis ce matin, la nouvelle réalisation fait le bonheur des abonnés qui se sentent soulagés d’un lourd fardeau traîné depuis des années. Si le nombre de bureaux a augmenté à travers toutes les localités, il n’en demeure pas moins que la télécommunication est toujours à la traîne. En effet, les abonnés d’Algérie télécom souffrent à cause d’un laisser-aller franc, d’un manque de considération de l’abonné alors qu’on ne cesse de dire qu’il est roi. Tout le monde, à quelques exceptions près, l’abonné passe son temps à courir d’un bureau à un autre pour résoudre un simple problème de connexion. Les abonnés à l’ADSL voient de toutes les couleurs. En un mot, la défaillance est générale. La bande passante est nulle et le service est souvent sujet de coupures, diront les clients, intempestives qui châtient l’abonné qui pourtant paie son abonnement rubis sur ongle. Depuis samedi, les abonnés sont privés pendant des heures, des jours de connexion, les coupures agaçantes n’ont pas cessé. Les agents de cet organisme font la sourde oreille aux doléances si nombreuses de leurs abonnés. Les pannes sont monnaie courante au niveau de presque toutes les localités.
Aucune amélioration palpable n’est apportée par les techniciens. «Ces derniers doivent être renvoyés dans des centres de formation car ils n’ont aucune formation.» nous soulignent un groupe d’abonnés à El Kala, Zitouna et Ramel Souk. La puce 4G dont on vante les performances ne fonctionne pas et sa bande passante s’apparente à la lenteur d’un escargot, ajoute Fayçal. Halim ajoute que chez lui la connexion à l’ADSL est un calvaire, elle ne fait que tourner en boucle pendant des heures au point de me contraindre à abandonner et à se rabattre sur un cyber pour terminer mon travail en payant le propriétaire et Algérie télécom. Plusieurs ont dénoncé les services ADSL à El Tarf. L’attitude est la même pour la bonne raison que AT est le seul opérateur détenant le monopole de l’ADSL. Avant-hier, les abonnés à Drean ont été privés des services de cet organisme qui ne cesse de se vanter alors que les prestations sont nulles. A El Tarf la connexion «Internet» n’a pas connu d’amélioration bien au contraire elle enregistre jour après jour des dégradations, des insuffisances et une inertie des agents et responsables. Ces derniers, au lieu de répondre aux préoccupations des abonnés, font la sourde oreille. Salim, un jeune, nous apprend que l’absence d’un autre opérateur me contraint à demeurer «abonné» à Algérie télécom sinon …. Enfin, notons que les insuffisances de cet organisme, le laisser aller ont été souvent dénoncés mais l’on enregistre aucune réaction pour y remédier. A El Tarf, les services de l’ADSL ne portent que le nom. Les problèmes auxquels se heurtent les malheureux abonnés chaque jour sont dans le sens le plus large renvoyés aux calendes grecques. Les services n’ont pas changé d’un iota depuis le changement du directeur de cet organisme. L’on se demande quelle est l’utilité d’un changement pour un changement si le remplaçant n’apporte pas un plus à l’organisme. Si les habitants des zones urbaines sont confrontés à des difficultés dans ce secteur, la situation est pire au niveau des agglomérations et des zones d’ombre dont la majorité ne bénéficient pas de ces services. Les abonnés ne se plaignent pas en ce qui a trait au service «poste», mais la téléphonie et la connexion «Internet» sont nulles. Impossible parfois de toucher un correspondant après de nombreuses tentatives surtout lorsqu’on est abonné à «Mobilis». En tout état de cause, les responsables d’Algérie télécom (A.T) doivent se ressaisir et se rendre à l’évidence qu’ils ont des abonnés qui paient les services… Aucun effort n’a été fourni par A.T pour l’amélioration.

À propos Tahar BOUDJEMAA

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